Questions fréquentes

Comment relier mon téléphone à celui de mon ou ma partenaire ?

L'un de vous deux partage son code d'invitation depuis l'app. L'autre installe Still Us et saisit ce code au démarrage, ou plus tard depuis l'onglet Plus (« J'ai reçu un code »). Vos deux téléphones sont alors reliés.

Mon ou ma partenaire peut-il voir tout ce que j'écris ?

Non. Ce que tu partages (réponses du jour, envies en commun, vision partagée, photos) est visible par vous deux. Ce que tu gardes pour toi (ta vision personnelle, tes envies refusées, ton porte-monnaie) reste privé.

Je change de téléphone : comment tout retrouver ?

Avant de changer, sécurise ton compte avec une adresse e-mail et un mot de passe (Plus → Sécuriser mon compte). Sur le nouveau téléphone, choisis « J'ai déjà un compte » et connecte-toi : tes données et ton couple reviennent.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifie qu'elles sont activées dans Plus → Rappel quotidien, puis dans les réglages de ton téléphone pour Still Us. Sur Android, désactive aussi l'optimisation de batterie pour l'app si les notifications arrivent en retard.

Faut-il un abonnement Premium chacun ?

Non. Un seul abonnement suffit : Premium s'applique à vous deux tant que vos téléphones sont reliés.

J'ai payé mais Premium ne s'affiche pas

Dans la boutique de l'app, touche « Restaurer mes achats ». Si rien ne change, écris-nous en joignant le reçu de Google Play ou d'Apple.

Comment résilier mon abonnement ?

Sur Android : Google Play → ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Still Us. Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Still Us. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement.

Comment quitter mon couple ?

Plus → Mes données → Quitter le couple. Ce que vous avez partagé reste visible pour ton ou ta partenaire. Tu peux ensuite rejoindre ou créer un autre couple.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Plus → Mes données → Tout effacer. Toutes les options, y compris sans l'app, sont sur la page Suppression des données.

Notre couple traverse un moment difficile

Still Us n'est pas une thérapie. L'écran Aide de l'app rassemble des ressources et des numéros utiles. Si tu as peur de l'autre ou te sens en danger, appelle le 3919 (gratuit et anonyme) ou le 17.

Nous écrire

Pour nous aider à te répondre vite, précise ton téléphone (Android ou iPhone), la version de l'app (en bas de l'onglet Plus) et ce qui se passe.

Écrire au support